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客戶反應(yīng)出現(xiàn)藍屏

錯誤代碼為：0xc0000221

重啟無效。

你的電腦/設(shè)備需要修復(fù)

無法加載操作系統(tǒng)，原因是關(guān)鍵系統(tǒng)驅(qū)動程序丟失或包含錯誤。

         文件：\windows\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys

錯誤代碼：0xc0000221

問題分析：

根據(jù)錯誤提示的文字內(nèi)容“無法加載操作系統(tǒng)，原因是關(guān)鍵系統(tǒng)驅(qū)動程序丟失或包含錯誤。”是無法判斷具體原因的。但我們可以通過下面兩行錯誤提示分析問題：“文件：\windows\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys”和錯誤代碼：“錯誤代碼：0xc0000221”進行分析處理才能知道具體問題。

（注意：如果你的系統(tǒng)報的也是“無法加載操作系統(tǒng)，原因是關(guān)鍵系統(tǒng)驅(qū)動程序丟失或包含錯誤。”但是下面的“文件路徑”及“錯誤代碼”不是一致的話，解決辦法可能也有所不同，請不要按以下解決辦法處理。）

解決辦法：

進入會員中心，進入“我的訂單”選擇 “新一代云訂單”點擊 “對應(yīng)的IP”

再次點擊“對應(yīng)的IP”進入“詳細頁面”

點擊右上角“齒輪”進入“控制面板”

 點擊“光驅(qū)管理”

選擇PE系統(tǒng)鏡像

重啟云主機，進入PE系統(tǒng)

把“C:\WINDOWS\system32\drivers”下 bootsafe64_ev.sys 文件刪除即可。（注意：有可能是D盤）

如果無法刪除，可以打開“運行”

輸入CMD

輸入：del /f /a C:\WINDOWS\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys

         或rd /s /q C:\WINDOWS\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys

刪除后重新進入“會員中心”的“控制面板”

點擊”光驅(qū)管理”選擇“彈出所有ISO光驅(qū)鏡像”

重啟云主機即可恢復(fù)。